FAQ – Impronta Artigiana


Ordini e personalizzazione

Come posso personalizzare il mio gioiello?

Durante l’acquisto puoi inserire testi, caricare immagini o foto, scegliere simboli e visualizzare un’anteprima del risultato finale direttamente sulla pagina prodotto.

L’anteprima che vedo è identica al prodotto finale?

L’anteprima è molto fedele al risultato finale. Prima dell’incisione, ogni personalizzazione viene comunque controllata, corretta e posizionata manualmente dai nostri artigiani per ottimizzare spazi, simmetria e proporzioni. Per questo motivo possono esserci leggere differenze dovute al processo artigianale.

Che tipo di personalizzazioni posso realizzare?

È possibile incidere testi, date, iniziali, simboli, immagini, foto, firme, scritte a mano e impronte.

Se non trovi l’opzione desiderata nel configuratore, puoi contattarci per richiedere una lavorazione su misura.

Ci sono limiti di caratteri per l’incisione?

No, utilizziamo incisione laser di ultima tecnologia che consente anche caratteri molto piccoli. Tuttavia, testi molto lunghi potrebbero ridurre la leggibilità.

Incidete qualsiasi contenuto?

Sì, realizziamo tutte le richieste di incisione. Per personalizzazioni particolari o complesse ti consigliamo di contattarci prima di effettuare l’ordine.

Errori di scrittura e responsabilità

Cosa succede se ho sbagliato a scrivere un nome o una data?

La responsabilità del testo inserito è del cliente. Ti invitiamo a controllare con attenzione ortografia, maiuscole e spazi prima di confermare l’ordine.

In ogni caso, se durante il controllo manuale notiamo un possibile errore evidente, ti contatteremo prima di procedere con l’incisione.

Controllate voi eventuali errori di ortografia?

No, Impronta Artigiana incide esattamente il testo inserito dal cliente. Il controllo finale del contenuto è responsabilità del cliente.

Posso richiedere una bozza finale prima dell’incisione?

L’anteprima visualizzata online durante la configurazione rappresenta la bozza finale del prodotto.

Se non mi piace il risultato finale, posso cambiarlo?

No, i gioielli personalizzati non possono essere modificati o rimborsati per motivi di gusto personale.

Foto, immagini, firme e impronte

Posso incidere una foto di una persona, di un animale o di un bambino?

Sì, è possibile incidere qualsiasi tipo di foto.

Le foto con più persone vanno bene?

Sì, è possibile incidere anche immagini con più soggetti.

Le foto WhatsApp o gli screenshot vanno bene?

Sì, ci occupiamo noi di migliorare la qualità dell’immagine. In alcuni casi potremmo contattarti per richiedere la foto originale.

Posso incidere una firma scritta a mano?

Sì, è sufficiente caricare una fotografia del foglio con la firma.

Posso incidere un’impronta digitale, una zampa o una mano?

Sì, puoi caricare una foto dell’impronta realizzata con inchiostro o su carta.

Devo ritagliare io l’immagine o lo fate voi?

Ci occupiamo noi dell’ottimizzazione dell’immagine. Se utilizzi l’editor online puoi effettuare un primo ritaglio, ma in molti casi interveniamo manualmente per adattare perfettamente il design al gioiello scelto.

Lo sfondo viene inciso?

Di default lo sfondo viene rimosso. Su richiesta è possibile incidere anche lo sfondo dell’immagine.

La qualità dell’immagine influisce sul risultato finale?

Sì, la qualità influisce sul risultato. In ogni caso ogni immagine viene controllata e ottimizzata manualmente dai nostri artigiani prima dell’incisione.

Dimensioni, leggibilità e risultato finale

Il testo sarà leggibile anche se molto piccolo?

Sì, utilizziamo incisione laser ad alta precisione che garantisce ottima leggibilità anche con caratteri molto piccoli.

Quanto sarà grande l’incisione?

La dimensione viene adattata automaticamente al gioiello selezionato per ottenere il miglior equilibrio estetico.

Posso scegliere la dimensione del testo o dell’immagine?

Sì, tramite l’editor online puoi modificare le dimensioni di testi e immagini in anteprima.

L’incisione si vede bene o è molto leggera?

L’incisione è ben marcata e visibile.

Con il tempo l’incisione può sbiadire?

No, l’incisione laser è permanente e non sbiadisce nel tempo.

Sull’acciaio color oro l’incisione si vede bene?

Sì, l’incisione è molto visibile sia sull’acciaio color oro che sull’acciaio color argento.

Sui gioielli neri risultano particolarmente evidenti testi, loghi e immagini stilizzate; le foto realistiche sono invece meno indicate.

Posizione, fronte e retro

Posso incidere sia fronte che retro?

Sì, è possibile incidere entrambi i lati del gioiello.

Posso scegliere dove posizionare il testo o l’immagine?

Sì, puoi scegliere liberamente la posizione tramite l’editor online.

Il testo viene centrato automaticamente?

Sì, il testo viene centrato automaticamente, ma può essere spostato manualmente.

Posso inserire più righe di testo?

Sì, è possibile inserire più righe di testo.

Posso avere testo curvo?

Online è disponibile solo testo dritto. Per personalizzazioni particolari ti invitiamo a contattarci direttamente.

Modifiche, annullamenti e produzione

Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Le modifiche sono possibili solo finché il prodotto non è entrato in produzione. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.

Posso annullare un ordine personalizzato?

Sì, è possibile annullare l’ordine solo se la lavorazione non è ancora iniziata. Una volta avviata la produzione, l’ordine non potrà più essere annullato.

Quando inizia la produzione del mio gioiello?

La produzione può iniziare subito dopo l’ordine, dopo alcune ore o il giorno lavorativo successivo, in base alla disponibilità dei materiali e al volume di lavoro.

Cosa succede se non rispondo quando mi contattate per chiarimenti?

In caso di dubbi sulla personalizzazione, proveremo a contattarti più volte. La produzione verrà temporaneamente interrotta fino a quando non riceveremo una tua conferma.

Produzione e tempi

Quanto tempo serve per realizzare un gioiello personalizzato?

La maggior parte dei gioielli viene realizzata entro 1–2 giorni lavorativi.

I gioielli sono realizzati artigianalmente?

Sì, tutti i gioielli Impronta Artigiana sono realizzati artigianalmente nel nostro laboratorio.

Urgenze e date speciali

Posso richiedere una lavorazione urgente?

Sì, è possibile richiedere una lavorazione urgente.

Se ordino per una data speciale, riuscite a consegnare in tempo?

Facciamo sempre il possibile per rispettare le date importanti. Ti consigliamo di indicare la data desiderata nelle note dell’ordine.

I tempi cambiano nei periodi di alta stagione?

Sì, nei periodi di alta richiesta i tempi di produzione possono allungarsi leggermente.

Spedizioni

Da dove spedite?

Spediamo dall’Italia.

Spedite anche all’estero?

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo.

Quanto tempo impiega la consegna in Italia?

Indicativamente 24–48 ore lavorative dalla spedizione.

Con quale corriere spedite?

Utilizziamo Poste Italiane.

Riceverò un codice di tracciamento?

Il codice di tracciamento viene fornito per le spedizioni espresse.

Resi e problemi

Posso restituire un gioiello personalizzato?

No, i gioielli personalizzati non sono rimborsabili, come previsto dalla normativa per i prodotti su misura.

Cosa devo fare se il prodotto ha un problema?

Devi segnalarlo entro 24 ore dalla consegna, inviandoci una foto del prodotto.

Cosa succede in caso di errore da parte vostra?

Dopo il rientro del gioiello per i controlli, provvederemo a rifare il prodotto corretto.

Materiali e qualità

Che materiali utilizzate?

Tutti i gioielli Impronta Artigiana sono realizzati in acciaio inox.

I modelli color oro sono in acciaio inox galvanizzato oro 18k.

I gioielli sono anallergici?

Sì, sono nickel free, anallergici e resistenti all’acqua.

Frequently asked qChe tipo di incisione utilizzate?uestion

Utilizziamo incisione laser di ultima tecnologia, precisa e duratura nel tempo.

Cura del gioiello

Come posso prendermi cura del mio gioiello?

Ti consigliamo di evitare il contatto prolungato con profumi e prodotti chimici, pulire il gioiello con un panno morbido e conservarlo nella sua confezione quando non lo indossi.

Confezione regalo

Il gioiello arriva in confezione regalo?

Sì, tutti i gioielli vengono spediti in confezione regalo.

Posso inserire un messaggio personalizzato?

Sì, è possibile inserire un messaggio personalizzato nella confezione.

Il prezzo è visibile nella confezione?

No, il prezzo non viene mai inserito nella confezione.

Uso quotidiano, acqua e du

Posso indossarlo sotto la doccia o al mare?

Sì, i gioielli in acciaio inox Impronta Artigiana sono resistenti all’acqua.

Il colore oro sbiadisce nel tempo?

No, la galvanizzazione in oro 18k è resistente e non sbiadisce.

L’incisione resiste all’acqua e all’usura?

Sì, l’incisione laser è permanente e molto resistente.

Privacy e dati personali

I testi e le immagini incise sono riservati?

Sì, tutte le personalizzazioni sono trattate in modo strettamente riservato e utilizzate esclusivamente per la realizzazione del tuo gioiello.

Le immagini caricate vengono conservate?

No, tutte le immagini e i file caricati vengono eliminati dopo la realizzazione del prodotto.

Riordini e assistenza

Posso riordinare lo stesso gioiello in futuro?

Sì, è possibile riordinare lo stesso gioiello realizzando nuovamente la stessa grafica.

Posso parlare con qualcuno prima di ordinare?

Sì, il team di Impronta Artigiana è sempre disponibile per assisterti prima dell’acquisto.

Come posso inviare una richiesta speciale?

Puoi contattarci via email o WhatsApp.

Rispondete anche su WhatsApp o Instagram?

Sì, siamo disponibili anche tramite WhatsApp e Instagram.